Mijn 6-cijferige code wordt niet geaccepteerd, wat nu?

Voer je de juiste 6-cijferige code in, maar wordt deze niet geaccepteerd? 

• Controleer de instellingen op je telefoon. Mogelijk staat de datum en tijd op je mobilele telefoon niet op Automatisch ingesteld. 
• Controleer of je de juiste 6-cijferige code gebruikt in de Authenticator-app. Elke omgeving staat apart in je Authenticator-app. 
• Een 6-cijferige code is 30 seconde geldig.

Als de 6-cijferige code niet wordt geaccepteerd, kun je in het inlogscherm (na het invoeren van je e-mailadres) klikken op Probeer het op een andere manier. Hier kun je aangeven hoe je zonder de Authenticator-app wilt inloggen; via een SMS-code of een back-upcode. 

Lukt het hierna nog niet om in te loggen, dan kun je contact opnemen met het Support team via support@yuki.nl