FAQ : Support Nederland

FAQ

Supportportaal 7

Wat houdt het supportportaal in?
Zijn er handleidingen voor het starten met Yuki?
Hoe zoek ik naar antwoorden in het supportportaal?

Alle 7 artikelen weergeven

Bundels (pilot) 6

Wat houdt de trial versie van Yuki in? (alleen beschikbaar in pilot)
Wat houdt de Minimal versie van Yuki in? (alleen beschikbaar in pilot)
Wat houdt de bundel Small in? (alleen beschikbaar in pilot)

Alle 6 artikelen weergeven

Algemeen 6

Wat houdt de Basis licentie in?
Wat houdt de Plus licentie in?
Wat houdt Yuki Financieel in?

Alle 6 artikelen weergeven

Aan de slag met Yuki 11

Wat zijn de systeemeisen voor het gebruik van Yuki?
Hoe begin ik met Yuki?
Wat kun je vinden op het dashboard (startscherm) van het domein?

Alle 11 artikelen weergeven

Hoe gaat Yuki om met beveiliging en privacy? 16

Privacy statement Yuki software
Toegangs- en databeveiliging
Inloggen met OpenID account (bijv. Gmail)

Alle 16 artikelen weergeven

Nieuwe Yuki navigatie 5

De navigatie in Yuki is vernieuwd!
Backoffice medewerkers: wat zijn de belangrijkste wijzigingen?
Ondernemers: wat zijn de belangrijkste wijzigingen?

Alle 5 artikelen weergeven

FAQ Partnerportaal 8

Hoe kan ik een gebruiker verwijderen uit het portaal?
Hoe kan ik een domein afschermen voor medewerkers in het portaal?
Hoe kan ik een domein verwijderen uit het portaal?

Alle 8 artikelen weergeven

FAQ Accountant (backoffice) 12

Hoe stel ik in Yuki een verlengd boekjaar in?
Hoe stel ik in Yuki een gebroken boekjaar in?
Hoe boek ik de beginbalans?

Alle 12 artikelen weergeven

FAQ Domein-instellingen 1

Kan ik zelf een grootboekrekening toevoegen aan het rekeningschema?

FAQ Automatisering 3

Hoe krijg ik een overzicht van alle ingestelde standaardwaarden bij relaties?
Wanneer gebruik je een OCR herkenningsregel?
Hoe kan ik ervoor zorgen dat een relatie altijd goed wordt herkend?

FAQ Webservices & koppelingen 2

Waar vind ik in Yuki de API-sleutel en de Administratie-ID?
Hoe activeer ik een Nmbrs of Loket koppeling voor de tweede (of volgende) administratie in een domein?

FAQ Postbus 5

Is er een overzicht van verwerkte transacties (die in rekening worden gebracht)?
Wat betekent de kolom 'Privé' in het overzicht van de scan/upload batches (historie)?
Wat houdt de digitale post in?

Alle 5 artikelen weergeven

FAQ Archief 6

Kan ik een verwijderde ordner terughalen in het Archief?
Waar is de ordner 'Uitzoeken Yuki' voor bedoeld?
Hoe kan ik een extra ordner in het Archief aanmaken?

Alle 6 artikelen weergeven

FAQ Boekhouding 7

Waar kan ik de kengetallen van mijn bedrijf bekijken?
Waar kan ik de openstaande posten inzien?
Kan ik zelf documenten en betalingen matchen?

Alle 7 artikelen weergeven

FAQ Bank 11

Ik heb een bankrekening aangemaakt maar deze is niet zichtbaar in het overzicht
Hoe kan ik zien of de boekhoudkoppeling in Yuki al actief is?
Hoe lever ik de bankmutaties aan in Yuki?

Alle 11 artikelen weergeven

FAQ Inkoop 3

Kan ik een overzicht krijgen van al mijn leveranciers?
Kan ik een overzicht krijgen van leveranciers waarbij ik het meeste inkoop?
Wat is het verschil tussen inkoopfacturen met status 'Betaling onderweg' en 'In behandeling'?

FAQ Personeel 4

Hoe kan ik alle salarisstroken in één keer naar mijn werknemers sturen?
Hoe maak ik een werknemer aan?
Hoe maak ik een onkostendeclaratie?

Alle 4 artikelen weergeven

FAQ Relaties (CRM) 3

Waarom zie ik het adresboek (relaties) niet?
Hoe kan ik adressen (relaties) in één keer importeren?
Hoe kan ik adressen (relaties) in één keer exporteren?

FAQ Dossiers (Projecten) 6

Kan ik kostenplaatsen en kostendragers aanmaken?
Hoe kan ik een factuur automatisch aan een dossier koppelen?
Hoe kan ik een document aan een dossier koppelen?

Alle 6 artikelen weergeven

FAQ Workflow 1

Kan ik meer workflowregels voor één of meer personen aanmaken?

FAQ Uren 3

Kan ik uren invoeren via de Yuki Mobile app?
Waar kan ik als verantwoordelijke de uren goedkeuren?
Kan ik een urenspecificatie toevoegen aan een urenfactuur?

FAQ Instellingen 7

Hoe wijzig ik de gebruiker die de standaard berichten vanuit Yuki ontvangt?
Hoe wijzig ik mijn wachtwoord om in te loggen?
Hoe wijzig ik mijn e-mailadres (inlognaam) om in te loggen?

Alle 7 artikelen weergeven

FAQ Yuki Mobile app 3

Wachtwoord Yuki Mobile app vergeten
Inlogcode Yuki Mobile app vergeten (iPhone)
Pincode Yuki Mobile app vergeten (Android)

Hoe kan ik je helpen?

FAQ